自分の常識の範囲外のものごとが起こると、つい否定したくなる。
相手には相手の常識がある。
「なぜ、相手はそのようなことを言うのか？」
「なぜ、相手はそのようなことをするのか？」
自分の常識の範囲外のものごとが起きた直後に、こと問いかけをすることで、相手との関係をつくりはじめることができる。
多くの人は悪気はない。自分の常識の範囲外のことの意味付けの違いが、悪気があると認識するだけのこと。
当然、悪気、悪意がある場合もある。そのような人には反応しないこと。反応をすると、相手の行動を強化してしまい、より増えてしまうため。
人間の行動の原理・原則を理解し、使いこなすことで、新たな需要を創造していきやすくなる。新たな需要を創造するには、人との関わりがとても大切になる。特に自分とは異なる価値観、つまり常識を持つ人達との関係が。